Zorggroep Hilzijn doet er alles aan om op een kwalitatief goede manier zorg te leveren. Toch kan het wel eens gebeuren dat je als cliënt niet helemaal tevreden bent. Op dat moment is het belangrijk dat je dit ook kenbaar maakt. Want alleen dan kan jouw ongenoegen worden gesignaleerd en kan er actie worden ondernomen. En op die manier kunnen wij onze zorg ook steeds verder verbeteren.
In eerste instantie bespreek je jouw klacht met je Persoonlijk Begeleider en/of zorgcoördinator. Deze zullen de klacht samen met jou proberen op te lossen. Ben je niet tevreden met de oplossing? Dan heb je de mogelijkheid om een officiële klacht in te dienen via het klachtenformulier van Zorggroep Hilzijn. Het klachtenformulier kan worden opgevraagd aan je Persoonlijk Begeleider.
